Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Forever Young LA es una clínica de estética médica y neuropatía ubicada en 10138 Garvey Ave, Suite D, El Monte, CA 91733. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web (foreveryoungla.com), cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que usted tiene. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos dos categorías de información: la información que usted nos proporciona directamente y la información que se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web.

Información que usted proporciona:

• Solicitudes de consulta — nombre, número de teléfono, correo electrónico, servicio de interés y método de contacto preferido cuando envía nuestro formulario de consulta.
• Admisión de pacientes — información de salud que usted ingresa en nuestro cuestionario de admisión seguro y protegido (que se utiliza en nuestra clínica mediante código QR). Esta es información de salud protegida, manejada de acuerdo con HIPAA y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
• Comunicaciones — el contenido de las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de texto que nos envía, y sus preferencias de marketing declaradas.

Información recopilada automáticamente:

• Análisis del sitio web — cuando navega por nuestro sitio, nuestro proveedor de análisis (Metricool) puede registrar su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, el sitio web que lo refirió y la fecha y hora de su visita, mediante una pequeña etiqueta de rastreo en nuestras páginas.
• Datos técnicos — registros estándar del servidor web, como las páginas solicitadas y su dirección IP, que se utilizan para operar y proteger el sitio web.

3. Cómo Usamos Su Información

• Para responder a sus solicitudes de consulta y agendar citas;
• Para proporcionar y coordinar su atención médica, incluido el procesamiento de la información de admisión de pacientes;
• Para enviar las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos a los que usted dio su consentimiento, sobre servicios, programación y promociones;
• Para mejorar nuestro sitio web, contenido y servicios mediante análisis agregados;
• Para cumplir con las obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros pacientes.

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

4. Comunicaciones por Mensaje de Texto y Correo Electrónico

Al proporcionar sus datos de contacto y dar su consentimiento en nuestro formulario de consulta, usted acepta que Forever Young LA pueda contactarlo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre servicios, programación y promociones. El consentimiento nunca es una condición para recibir atención médica, y pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

Puede cancelar su consentimiento en cualquier momento:

• Mensajes de texto — responda STOP a cualquier mensaje de texto que reciba.
• Correos electrónicos — haga clic en el enlace de cancelación de suscripción al final de cualquier correo electrónico promocional.
• Llamadas — indique a cualquier miembro del personal durante una llamada que ya no desea ser contactado.

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos información en circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios — empresas que nos ayudan a operar el sitio web y a comunicarnos con usted (como el alojamiento del sitio web, la entrega de correos electrónicos y el servicio de análisis Metricool). Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus servicios y están contractualmente obligados a protegerla.
• Operaciones de atención médica — divulgaciones de información de salud protegida según lo descrito en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, como a socios comerciales que nos asisten con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica.
• Requisitos legales — cuando lo exija la ley, una citación o una autoridad gubernamental, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestra clínica, de nuestros pacientes o del público.
• Transferencias comerciales — en relación con una fusión, venta o transferencia de toda o parte de nuestra práctica, sujeta a esta política.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza una etiqueta de rastreo proporcionada por Metricool, nuestro servicio de análisis web, para medir las visitas a las páginas y la interacción de los visitantes. La etiqueta recopila información agregada y no médica, como las páginas que usted visita, su tipo de navegador y su región general. No recopila su nombre, sus datos de contacto ni su información de salud.

Usted puede controlar el rastreo ajustando la configuración de su navegador para bloquear imágenes o scripts de terceros, o utilizando extensiones de privacidad del navegador. Nuestro sitio web actualmente no responde a las señales de "No rastrear" del navegador, pero puede bloquear la etiqueta de rastreo con los métodos anteriores.

7. Derechos de Privacidad de California

Si usted es residente de California, la ley de California le otorga derechos específicos con respecto a su información personal:

• Conocer y acceder — puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir — puede pedirnos que corrijamos información personal inexacta.
• Eliminar — puede pedirnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a los requisitos legales y de retención de registros médicos.
• No discriminación — no le negaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos una calidad de servicio diferente por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Exclusión de venta o uso compartido — no vendemos ni compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos, por lo que hoy no hay nada de lo que excluirse. Si eso cambia, actualizaremos esta política y proporcionaremos un enlace de "No vender ni compartir mi información personal" en nuestro sitio web.

También puede revisar y actualizar la información de contacto que nos ha proporcionado comunicándose con nosotros — consulte la Sección 12. Responderemos a las solicitudes verificables dentro del plazo requerido por la ley.

8. Información de Salud (HIPAA)

La información de salud que usted proporciona a través de nuestro cuestionario de admisión de pacientes es información de salud protegida, sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Se transmite a través de una conexión cifrada, se almacena con acceso limitado al personal autorizado de la clínica y se utiliza únicamente para tratamiento, pago y operaciones de atención médica, como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad que se le proporciona en nuestra clínica. Para preguntas sobre su información de salud, comuníquese con nuestra oficina — consulte la Sección 12.

9. Seguridad y Retención de Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, incluida la transmisión cifrada (HTTPS) y controles de acceso en nuestros sistemas. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exijan los registros médicos aplicables y otras obligaciones legales; después de ese período, se elimina o se desecha de forma segura.

10. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (como nuestro mapa, nuestros perfiles de redes sociales y nuestro socio de diseño web). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles su información.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, o si desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: info@foreveryoungla.com
• Teléfono: (213) 801-6572
• Correo postal: Forever Young LA, 10138 Garvey Ave, Suite D, El Monte, CA 91733

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en esta página junto con una fecha de entrada en vigencia revisada. Si realizamos cambios que afecten materialmente la forma en que usamos la información que ya tenemos sobre usted, le notificaremos por correo electrónico si tenemos su dirección en el archivo.